تعليمات هامة لأهالى النزلاء
أولاً: مكالمات وزيارات النزلاء:
- يومياً من 12 ظهراً وحتى 8 مساءً. (يشترط موافقة الطبيب بناء على المرحلة العلاجية).
ثانياً: مكالمات الأطباء والأخصائيين:
- قسم النفسية:
- يومياً (فترة صباحية) من الساعة 12 ظهراً وحتى 1:30 ظهراً.
- يومياً (فترة مسائية) من الساعة 8 مساءً وحتى 10 مساءً.
- قسم الإدمان:
- يومياً (فترة واحدة فقط) من الساعة 9 مساءً وحتى 11 مساءً.
ثالثاً: مقابلات الأطباء والأخصائيين:
- قسم النفسية: (بالتنسيق مع المعالج الرئيسى).
- قسم الإدمان: (بالتنسيق مع المعالج الرئيسى).
- مقابلة الطبيب الاستشارى تكون بتحديد ميعاد مسبق.
رابعاً: طلب شهادة طبية:
- لا يتم تسليم أى شهادة طبية إلا للمريض نفسه فقط وبناء على طلبه شخصياً, وذلك تبعاً لقانون رعاية المريض النفسى رقم 71 لسنة 2009.
- اذا كان المريض لا يزال نزيلاً بالمستشفى فيستلزم توقيعه على الشهادة حتى يتم تسليمها لطالب الشهادة.(بعد تصوير بطاقته), ذلك فيما عدا النزيل القاصر او الخاضع لقرار وصاية فيتولى ولى أمره إستلام الشهادة عنه.
- يمكن تقديم طلب الشهادة يومياً حتى 2 ظهراً والتسليم حتى 4 عصراً.
- اذا كان المريض قد خرج من المستشفى يمكنه تقديم طلب (حضورياً أو إلكترونياً) ويتم التواصل معه ليتسلمها صاحب الشأن نفسه فى خلال ثلاثة أيام.
- يمكن اعتماد توقيع طالب الشهادة بدل المريض فى حالة وجود توكيل خاص باستخراج شهادة من دار المقطم للصحة النفسية.
خامساً: الملابس والأمانات:
- لا يتم تسليم ملابس للمستشفى الا بعد استلام إيصال ملابس يتم كتابته بواسطة خدمة العملاء.
- لا يتم استلام ملابس من المستشفى إلا بعد تسليم إيصال الملابس لخدمة العملاء.
- فى حالة فقد إيصال الملابس يتم التوقيع على ورقة بذلك.
ملحوظة هامة:
رجاء مراعاة أن وقت المعالج ملك للمرضى فى المقام الأول وهو ما قد يخضع لظروف طارئة واستثنائية يتعذر معها استقبال أسئلة الأهل أو طمأنتهم فرجاء التعاون فى هذا الاطار.
أسئلة عامة
السؤال الأول : فيه فروع أخرى للمستشفى ؟
الإجابة : لا يوجد .
السؤال الثاني : أسعار ومواعيد جروبات الإدمان ؟
الإجابة : حضرتك لخصوصية المريض لا يسمح بحضور مرضي من خارج المستشفي .
الأشياء الواجب إحضارها عند الحجز
السؤال الأول : هل يمكن إحضار أكل للمريض ؟
الإجابة : نعم ولكن بعد الرجوع إلى المعالج الخاص بالنزيل.
السؤال الثانى: هل يمكن إحضار موبايل أو لاب توب ؟
الإجابة : يتم بالتنسيق مع المعالج .
السؤال الثالث : ماهى الأشياء الواجب توافرها عند اول حجز للمريض ؟
الإجابة : ملابس للإقامة ( يتم غسل ملابس النزيل في مغسلة المستشفى بشكل دورى ) ، فرشاة أسنان ، بعض الأشياء التى يستخدمها بالمنزل عادةً بشرط عدم وجود بها اى شىء حاد او زجاج او قابل للكسر.
السؤال الرابع : هل يمكن إحضار علاج للمريض من خارج المستشفى ؟
الإجابة : نعم بالتنسيق مع المعالج ولكن يوجد صيدلية بالمستشفى .
أسئلة خاصة بإجراءات الدخول
السؤال الأول : عندى مريض نفسي رافض ييجي ، وعاوز حد ييجي ياخده ؟
الإجابة : حضرتك ممكن تملأ البيانات دى وهنتواصل مع حضرتك (استمارة البيانات المبدئية).
السؤال الثانى: ماهي أسعار الأقامة ؟
الإجابة : تختلف من حالة لأخرى وحسب معايير عديدة(البرنامج العلاجى – الدرجة الفندقية – …) ولذلك يُفضل الحضور للمستشفى شخصياً لمقابلة أحد أفراد الفريق العلاجى ومعرفة تفاصيل الخطة العلاجية ومقابلة قسم الحسابات.
السؤال الثالث: هل فيه خصومات على حالات إنسانية ؟
الإجابة : يتم الرجوع في ذلك لدكتور يحيى الرخاوى.
السؤال الرابع: هل ممكن إحضار مريض للمستشفى ولا يخرج إلا بموافقتي ؟
الإجابة : بناء على تقييم الطبيب للحالة وفى حالة الموافقة يجب ان يتواجد أحد أقارب الدرجة الأولى للإمضاء عنه.
السؤال الخامس: هل يوجد استقبال حالات أكثر من 60 عام ؟
الإجابة : نعم مالم يكن هناك مانع طبي خطير وبناءاً على تقييم الطبيب للحالة.
السؤال السادس: عاوز شهادة إن المريض كان موجود بالمستشفى ؟
الإجابة : لابد من إحضار المريض للمستشفي معه بطاقته أو توكيل خاص لإستلامها .
السؤال السابع: عندي مريض رافض دخول المستشفى (مادة 13) وأهله غير موجودين أعمل ايه ؟
الإجابة : لابد من تواجد أحد الأقراب من الدرجة الثانية لإتمام إجراءات الدخول, او توكيل خاص لإتمام الدخول من أحد الأقارب من الدرجة الثانية, او بناءاً على تقييم الطبيب النفسى للمنطقة.
السؤال الثامن: هل يوجد تنظيف لملابس المريض ؟
الإجابة : الإقامة تشمل غسيل وكي ملابس المريض أثناء إقامته .
السؤال التاسع: هل ينفع أزور المريض وأنا صاحبه ؟
الإجابة : لا يتم ذلك إلا بعد موافقة كتابية من الطبيب المسئول وأهل المريض .
السؤال العاشر: ينفع أي حد يتصل يسأل عن المريض ؟
الإجابة : لا يتم إعطاء أي بيانات عن المريض تليفونياً ويتم الحضور شخصياً من أقرب الأقارب للإستعلام وذلك بعد الرجوع للطبيب وأهل المريض.
السؤال الحادى عشر: هل ممكن أحد أقارب المريض يطلع معاه رحلة علاجية أو يكون مرافق ؟
الإجابة : ممنوع لضمان خصوصية المرضى .
السؤال الثانى عشر: ازاي اتواصل مع المريض ؟
الإجابة : مواعيد الاتصال
أسئلة العيادة الخارجية
السؤال الأول : أنا عندي مشكلة نفسية بس مش عارف هي إيه ، ينفع أجي استشارة ؟
الإجابة : أه طبعا، هيكشف عليك دكتور ويتم وضع خطوط عريضة. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال الثاني : هل دكتور يحيى الرخاوي مخ واعصاب ؟
الإجابة : لأ, دكتور يحيى الرخاوى نفسي وادمان فقط .
السؤال الثالث : عندكوا كشف منزلي ؟
الإجابة : حضرتك ممكن تملأ استمارة البيانات دي وهنتواصل معاك . اضغط هنا لفتح الاستمارة
السؤال الرابع :فيه كشف لعمر أقل من 12 سنة ؟
الإجابة : أه ويتم تحويلهم اذا لزم الأمر لمركز دايما اصحاب تحت اشراف د: مي يحيي الرخاوى. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال الخامس :ماهي مواعيد كشف العيادة الخارجية ؟
الإجابة : 24 ساعة. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال السادس : عاوز أعرف مدة علاج الإدمان ؟
الإجابة : برنامج علاج الإدمان كله تقدر تعرفه عن طريق الرابط ده. اضغط هنا لفتح الرابط
السؤال السابع : هل يوجد علاج لحالات الزهايمر ؟
الإجابة : نعم يوجد علاج دوائي وسلوكي لبعض الحالات بناءاً على تقييم الطبيب. اضغط هنا لإختيار طبيب
السؤال الثامن : هل يمكن التحدث لدكتور يحيي الرخاوي خارج مواعيد العيادة ؟
الإجابة : نعم للحالات الطارئة فقط.
السؤال التاسع : ماهي أسعار كشف العيادات الخارجية ؟
الإجابة : سعر الكشف يتراوح من 200 جنيه الى 300 جنيه حسب الطبيب, ومدة الكشف من 45 دقيقة الى 50 دقيقة. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال العاشر : ماهي مواعيد د: يحيى الرخاوى ؟
الإجابة: مواعيد الدكتور يحيى الرخاوى فى مستشفى الرخاوى بالمقطم او عيادة باب اللوق بوسط البلد موجود على الصفحة الرئيسية بموقعنا هذا او عن طريق ملىء بيانات استمارة العيادات. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة.
السؤال الاحد عشر : : ماهي مواعيد د.محمد يحيى الرخاوى ؟
الإجابة: عن طريق ملىء بيانات استمارة العيادات. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال الثانى عشر: ماهي مواعيد د.منى يحيى الرخاوى ؟
الإجابة: عن طريق ملىء بيانات استمارة العيادات. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال الثالث عشر: ماهي مواعيد د.مصطفى يحيى الرخاوى ؟
الإجابة: عن طريق ملىء بيانات استمارة العيادات. اضغط هنا لحجز كشف/استشارة/جلسة
السؤال الرابع عشر: ماهي مواعيد د.مى يحيى الرخاوى ؟
الإجابة: التواصل مع الدكتورة مى يحيى الرخاوى عن طريق مركز دايمأ أصحاب. اضغط هنا لفتح رابط المركز